• Als Spam markieren
• Beitrag melden

• 
  Diese Gruppe Alles

• Archiv
• RSS-Feeds

• Kontakt
• Hilfe
• Impressum
• Datenschutz

Re: AEG wasmachine ontploft en fabrikant is Oost-Indisch doof?

"Willem" <ikbenerniet@online.com> schreef in bericht
news:4af472c4$0$28146$5fc3050@news.tiscali.nl...
> Mijn wasmachine AEG 47430 is van binnen uit ontploft. Gelukkig is de
> buitenkant nog heel en het deksel is ook onbeschadigd. Maar de wasmachine
> is wel Total-loss verklaard en niet vergoedt ondanks de fabrieksgarantie
> van 2 jaar (was slechts 1,5 jaar oud).
> Volgens de monteur is de trommelklep tijdens het wasprogramma open
> gesprongen. (het is een bovenladder)
> Volgens dezelfde monteur zat de trommelklep niet goed vast en daarom wordt
> er niet vergoedt en ik moet zelfs de onderzoekskosten van 87 euro betalen.
> Het klinkt heel erg vreemd, omdat de trommelklep alleen op een manier vast
> gehaakt kan worden.
> Ik weet zeker dat het goed vast zat met zo¡¦n driepuntshaken (heb al
> verschillende bovenladder gehad). Als het niet goed vast gezeten zou zijn,
> dan kan die toch niet gaan draaien. Zeker als die pas na bijna 1 uur
> gedraaid had voordat die klep open gesprongen was. De monteur zei dat het
> tijdens het centrifugeren gebeurd zou zijn. Is hier sprake van gebrek door
> slijtage van de klep?
> Is er trouwens een onafhankelijke instantie waar ik dit geschil kan
> voordragen?

Het lijkt wel een onwillige verzekeraar die zoveel mogelijk suggesties wil
doen en twijfel wil zaaien om de gedupeerde verwijten te kunnen maken en
argumenten wil zoeken om toch maar niet aansprakelijk te hoeven zijn.
"Uitroken" heet dat in verzekeringsjargon en dan maar zien wie de langste
adem heeft (advocaten zijn duur, verzekerden moeten afhaken uit bgeldnood of
overlijden als een zaak jarenlang blijft slepen). Ze zijn gelukkig niet
allemaal zo.

Hoe dan ook: alles valt binnen de garantietermijn. Ook na de garantietermijn
heb je als consument rechten, maar kenmerkend van een garantieovereenkomst
is juist dat je daarbovenop nog extra rechten hebt. Vaak geldt binnen de
garantieperiode de omgekeerde bewijslast. Dan dient niet de consument aan te
tonen dat de verkoper aansprakelijk is (en dat hij niet fout bezig was),
maar dient de verkoper aan te tonen dat de consument wel fout was, om aan de
aansprakelijkheid te ontkomen.
Met andere woorden: lees de garantiebepalingen nog eens goed door. En houd
de verkoper (met hem heb je de koopovereenkomst gesloten) aan zijn
verplichtingen uit de garantiebepalingen.

Als de monteur zegt dat het probleem tijdens het centrifugeren is gebeurd,
moet de trommelklep wel correct zijn gesloten, want het centrufigeprogramma
zit helemaal aan het einde van de wasprogramma's (tenzij je alleen wilde
centrifugeren). Zou de trommelklep niet goed dicht hebben gezeten, dan was
de trommel al meteen geblokkeerd bij de allereerste draai van de trommel,
helemaal aan het begin van het wasprogramma.
Bij een deugdelijke machine hoort een trommelklep niet ineens los te kunnen
raken.

Egenlijk zou er een beveiliging op moeten zitten waardoor de machine niet
gaat werken als de klep niet goed gesloten is (is geen wettelijke
verplichting), maar dat terzijde. En dat voor een merk dat al tientallen
jaren zegt "Miele, er is geen betere" (wat zowel voor het product als voor
het bedrijf en de klachtafhandeling hoort te gelden)....
Zelf heb ik een stokoude wasmachine (uit 1987) - geen Miele en een
voorlader - maar zelfs die heeft een veiligheidsvoorziening en weigert
dienst als (onder andere) iets niet goed gesloten is. Dit als suggestie voor
de Mielefabrikant.

Antworten